dúvidas frequentes

AS PEÇAS SÃO NOVAS?
todas as nossas peças são únicas, seminovas e usadas de segunda mão. contamos com uma curadoria com foco em vintage em que muitas peças possuem mais de 20 anos portanto, elas podem apresentar pequenos detalhes devido ao tempo, o que não consideramos como defeito.
todas as informações gerais sobre avarias e sinais de uso das peças são dadas na página do produto, e caso algum detalhe tenha sido omitido, é possível realizar a troca ou devolução.

ESTOU EM DÚVIDA SOBRE OS TAMANHOS.
há peças que não possuem etiqueta informativa correspondente aos tamanhos, e a numeração de garimpos antigos podem não corresponder aos mesmos padrões atuais.
se possível, tenha as suas medidas em mãos para conferir com as informações na página do produto. 
não costumamos categorizar as peças entre masculino e feminino, então se atente à modelagem da peça nas fotos como por exemplo, se a peça é acinturada, se possui a modelagem reta ou ampla. a preferência de modelagem é pessoal. caso você opte por comprar a peça em tamanho maior do que o seu tamanho, se certifique que a peça possui as medidas desejadas. 
a tabela de medidas utilizada é adaptada e corrigida com diálogo aos clientes, e pode ser diferente da numeração de outras lojas tradicionais. nosso guia está disponível para visualização nas páginas dos produtos.
caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para te ajudar pelo nosso atendimento através do instagram.

É POSSÍVEL PROVAR AS PEÇAS?
sim! visite a nossa loja de quarta à sábado, na rua 24 de maio 34 sala 1204 (bem pertinho do metrô república).

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?
todas as transações online são realizadas pelo mercado pago com opções em boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito em até 12x (sendo 4x sem juros pelo site e em até 8x sem juros na loja física). também temos a opção de depósito bancário, pix ou picpay, e todas as informações são dadas no ato de finalização da compra.
não fazemos reservas prolongadas dos produtos, e caso o pagamento não seja realizado em um prazo de até 48h, o pedido é cancelado e a peça volta ao estoque no nosso site. caso o pagamento já tenha sido realizado e o pedido ainda assim foi cancelado, encaminhe o comprovante diretamente por e-mail ou pelo nosso instagram.

se você possui a garantia de que irá efetuar a compra da peça e não conseguiu realizar o pagamento, converse com a gente pelo atendimento para que possamos auxiliar e evitar que sua compra seja cancelada.
são gerados e-mails durante todo o processo de compra, desde o cadastro e efetuação do pedido até o embalo do produto e sua conclusão. 

para compras realizadas no espaço físico, podem ser concluídas por cartão de crédito, débito ou pix.

QUAL É O CUSTO DE ENVIO DO PRODUTO?
o custo de envio é baseado na sua localização pelo checkout no momento antes da compra ao informar o cep no campo indicado na página do produto. a compra de 2 produtos ou mais pode variar o peso do pacote, e também pode influenciar no custo do envio.

COMO É REALIZADA A ENTREGA?
os envios são realizados para todo o brasil, e despachados aos correios em até 5 dias utéis, sendo variável o prazo de entrega da pós-postagem de acordo com o estado e a modalidade de frete escolhida (pac ou sedex).
mantenha seus dados atualizados. em caso de qualquer problema com o endereço cadastrado na hora da compra, nos notifique rapidamente em nossos canais de atendimento para que seja corrigido antes da postagem.
caso o pedido volte ao remetente por conta de algum erro no endereço cadastrado, o valor do frete para reenvio é de responsabilidade do cliente.
se você é de são paulo, é possível retirar o pedido na nossa loja física.

COMO RASTREIO O MEU PEDIDO?
o código de rastreio é enviado por e-mail para que seja possível acompanhar o trajeto do pedido através do site dos correios.
fique atente caso haja um novo prazo de entrega se ocorrer atraso no envio.
os correios realizam 3 tentativas de entrega, e caso não seja sucedida, o pacote irá parar na agência dos correios mais próxima.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
as compras são intermediadas pelo mercado pago e não temos acesso aos dados financeiros dos clientes.